Condiciones Generales de Venta
Para la realización de un pedido en la Tienda on-line de Pili Tejedo (en adelante, la tienda) no es necesario estar registrado en la web. Todos los pedidos de productos aceptados por Pili Tejedo, lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Ningún agente, comercial o representante de Pili Tejedo tiene autoridad para variar estas condiciones a no ser con autorización por escrito de Pili Tejedo.
3.1. Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (LSSICE), la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Pili Tejedo de manera que el cliente podrá, previa solicitud efectuada mediante correo electrónico a la dirección team@pilitejedo.com, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los clientes durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el sitio web.
El cliente podrá realizar sus compras una vez haya proporcionado los datos solicitados por Pili Tejedo. En caso de no facilitar todos los datos solicitados el proceso de compra no podrá ser completado y, por tanto, no podrá efectuarse la compra por parte del cliente.
El cliente será responsable de la actualización de sus datos identificativos, de facturación y entrega. Pili Tejedo no se responsabiliza de cualquier error identificativo que tenga como origen el usuario.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad en el momento del pedido. Pili Tejedo se reserva el derecho de cambiar, en cualquier momento, la cantidad y/o el tipo de productos que puedan comprarse en el sitio. Si el producto no estuviera disponible, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted inmediatamente.
La propiedad del producto comprado en el sitio será transferida al cliente en el momento de la entrega, bajo la condición de que Pili Tejedo haya percibido el pago del valor total de los bienes. En todo caso, los riesgos de daños y/o extravío del producto se transfieren al cliente en el momento de la entrega.
3.2. Políticas de Precios.
Los precios de los cuadros de Pili Tejedo a través de www.shop.pilitejedo.com están expresados en EUROS e incluyen el I.V.A (Impuesto de valor añadido). No incluyen gastos de envío y entrega.
Pili Tejedo se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los precios publicados en nuestro catálogo no constituyen una oferta y por lo tanto es de obligado cumplimiento ser suministrados a dicho precio en todos los casos.
3.3. Impuestos.
Pili Tejedo informa de los impuestos aplicables en las siguientes circunstancias:
3.3.1. Residentes en la Unión Europea
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en la tienda incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.), por lo que las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. con residencia en la UE y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento escaneado por correo electrónico a la dirección: team@pilitejedo.com
3.3.2. Residentes en países extracomunitarios
Las compras realizadas por personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. en la tienda pero no de las consiguientes tasas de aduanas, impuestos o tributos que deberán pagar a las autoridades competentes al llegar el pedido al territorio correspondiente. Pili Tejedo informa que el cliente se hará cargo de dichas tasas, tributos o impuestos en el territorio de destino. Son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla y países no pertenecientes a la UE.
3.4. Formas de Pago.
En Pili Tejedo Shop puedes llevar a cabo tu compra con tu tarjeta de crédito (VISA, Master Card, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro). También aceptamos pagos realizados por Paypal y transferencia bancaria.
3.5. Gastos de Envío.
Pili Tejedo informa que los gastos de envíos asociados a los pedidos que correrán por cuenta del cliente son los siguientes:
Envío Standard (para península):
A partir de 500€ los gastos de envío son gratuitos y por debajo de esa cifra son 10€ para Península y 20€ para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El Cliente podrá visualizar el importe de los gastos de envío en el resumen del pedido, siempre antes de confirmarlo y de iniciar el proceso de pago. No se harán entregas en apartados postales ni a direcciones BFPO; este tipo de pedidos no será procesado.
3.6. Plazo de entrega.
Pili Tejedo informa que el plazo de entrega puede variar en función de la disponibilidad de los productos. Para los productos en stock, el plazo de entrega habitual de 16-48 horas laborales aproximadamente (entre 2 y 8 días naturales). En cualquier caso, el envío se procesa a la mayor brevedad posible en lógico interés de ambas partes.
En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario, con el consecuente aumento en el precio del transporte.
Para aquellos productos que no se encuentren en stock se le facilitará al comprador, mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado, y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
3.7. Condiciones de Entrega.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al Cliente por parte de la Agencia, materializado por el sistema de control de la misma. Para la entrega de los Productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el pedido ya sea el Cliente o una persona que éste autorice. En el momento de la entrega por parte de la Agencia, el Cliente deberá verificar:
Que la cantidad sea la misma que se expresa en los documentos de transporte.
Que el embalaje no esté roto ni húmedo, ni alterado en forma alguna. Todo daño en el embalaje y/o en el/ los Productos, deberá ser notificado de inmediato, dejándolo establecido por escrito en los documentos de entrega de la Agencia. Una vez que el Cliente haya firmado el documento de transporte de la Agencia, no tendrá derecho a objetar respecto al aspecto exterior de los objetos entregados.
Una vez que el pedido haya sido confirmado por parte del Cliente, Pili Tejedo le enviará un correo electrónico con el detalle de su compra y con el número de su pedido. Cuando el cliente efectúe la transferencia, se le enviará otro correo electrónico completando el proceso de compra. A fin de garantizar la seguridad de la entrega de los Productos, Lili Tejedo proporcionará al Cliente el número localizador de cada entrega. No obstante, el Cliente podrá consultar el estado de su pedido en todo momento en nuestra web o en la página web de la Agencia utilizando para ello el número de localizador facilitado por Pili Tejedo.
En caso que el Cliente lo requiera, Pili Tejedo emitirá una factura por los productos enviados y la enviará por correo electrónico. Para la emisión de la factura, Pili Tejedo se referirá a los datos proporcionados por el Cliente. Una vez que la factura haya sido emitida, no será posible modificación alguna de la misma.
Pili Tejedo recomienda al Cliente ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente ante cualquier duda a través del correo electrónico team@pilitejedo.com
3.8. Devoluciones y garantía.
Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 7 días para hacer la devolución. En estos casos, Pili Tejedo devolverá el importe de la compra a excepción de los gastos de envío.
Para poder realizar la devolución será requisito indispensable que tanto el producto como su embalaje estén en perfectas condiciones. Pili Tejedo se reserva el derecho de aceptar aquellas devoluciones que no cumplan con esta condición.
Si desea devolver un producto adquirido deberá notificarlo previamente por email en el formulario de contacto de la web indicando los siguiente:
Número de pedido, fecha, nombre y dirección de email con la que se efectuó la compra.
Productos comprados, incluyendo su precio.
Motivo de la devolución.
Una vez analizada su petición se le enviarán por email las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente.
Los defectos de fabricación de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante, Pili Tejedo facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en los casos que sea posible, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor.
Los gastos de envío hasta nuestras instalaciones producidos por posibles tramitaciones de garantía de nuestros productos correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío al cliente de los posibles cambios de productos por tramitación de garantía correrán a cargo de Pili Tejedo.
3.9. Reclamaciones
No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) a no ser que el comprador lo notifique vía email o teléfono al vendedor antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos.
No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía email antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación
